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ÉCRIRE À LA MAISON
Une lettre, et nous vous répondons.
Une question, un grain de sable, une idée pour la suite ? Derrière zkriva il y a une petite équipe — pas de robot, pas de numéro surtaxé. Écrivez-nous : quelqu'un vous lira, et vous répondra à la main.
Le formulaire
Dites-nous tout.
Choisissez d'abord la nature de votre message — cela nous aide à l'envoyer à la bonne personne.
Votre lettre est partie.
Merci. Nous avons bien reçu votre message et vous répondrons par courriel — en général sous six heures ouvrées.
Avant d'écrire
Quelques réponses, déjà.
Les questions que l'on nous pose le plus souvent — peut-être la vôtre s'y trouve.
Combien de temps avant une réponse ?
En moyenne moins de six heures ouvrées, du lundi au vendredi. Les demandes liées au paiement et à l'accès au compte sont traitées en priorité. Le week-end, nous lisons, mais nous répondons surtout le lundi.
J'ai perdu l'accès à mon compte.
Écrivez-nous depuis l'adresse courriel associée au compte si possible, en choisissant le sujet « Compte & facturation ». Cela nous permet de vous identifier et de rétablir l'accès plus vite. Pensez aussi à la réinitialisation du mot de passe.
Mes manuscrits sont-ils lus par l'équipe ?
Jamais sans votre autorisation explicite. Pour un problème technique, nous pouvons vous demander la permission d'accéder à un projet précis — et seulement le temps de résoudre le souci. Voir notre page de confidentialité.
Vous proposez une remise étudiante ?
Oui. Écrivez-nous avec le sujet « Compte & facturation » et un justificatif de scolarité : nous appliquons une réduction sur les forfaits annuels. Idem pour les ateliers d'écriture et les associations.
Je veux écrire un article sur zkriva.
Avec plaisir. Contactez-nous via le sujet « Presse & partenariats » ou directement à contact@zkriva.com : nous avons un kit presse, des visuels et nous sommes disponibles pour un entretien.
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